As Regras de Notificação no eAgenda permitem configurar e automatizar o envio de mensagens aos clientes e usuários relacionados aos agendamentos. Com essa funcionalidade, todas as partes envolvidas são notificadas sobre compromissos, alterações ou cancelamentos, garantindo comunicação eficiente.
Acessando as configurações #
- No painel inicial, clique em Comunicação → Regras de Notificação;
Na próxima página, você pode visualizar suas regras de notificação configuradas e informações como o saldo de créditos disponíveis para envio. Os créditos de notificação têm um custo por envio e são independentes do plano, sendo necessário adquiri-los separadamente em pacotes. . As notificações podem ser enviadas por SMS, e-mail e WhatsApp, garantindo que clientes e usuários sejam informados de compromissos, alterações ou cancelamentos.
Criando uma regra #
2. Para criar uma nova regra, clique em Nova Regra.
Em seguida, preencha os campos abaixo para configurar sua regra de notificação:
Defina o nome da regra e selecione as agendas às quais ela estará vinculada. Em seguida, determine quem receberá a notificação. Vale lembrar que para cada pessoa que receber a notificação, será consumido 1 crédito de envio.
Defina a forma de envio da notificação, escolhendo entre WhatsApp, e-mail ou SMS.
- Caso opte pelo envio via e-mail, é possível criar um modelo personalizado na tela anterior para ser utilizado na notificação.
- Se a notificação incluir uma pesquisa de satisfação, você pode vincular um formulário de pesquisa para ser enviado aos destinatários.
Por fim, defina os parâmetros de envio, determinando quando a notificação deverá ser enviada. Você pode escolher:
- Antes do horário agendado, para servir como um lembrete para o cliente, informando sobre o compromisso com antecedência.
- Após o horário agendado, para enviar uma notificação, como uma pesquisa de satisfação, depois do atendimento.
O filtro de status é opcional e permite que você defina para quem a notificação será enviada. Você pode escolher enviar a notificação em diferentes casos.
Por fim, defina quantos dias, horas ou minutos antes ou após o atendimento a notificação deve ser enviada e, em seguida, clique em “Salvar” para finalizar a criação da regra de notificação.
Conclusão #
Ao finalizar, você poderá verificar os detalhes da sua regra. É possível criar várias regras e personalizar os meios de envio para diferentes agendas. Certifique-se de que, antes de utilizar a regra, tenha adquirido um pacote de notificações, pois cada envio consumirá créditos de acordo com o método escolhido.
Em suma, neste tutorial você aprendeu a criar regras de notificações. Agora, é possível realizar pesquisas de satisfação e tratar outros assuntos com seus clientes de forma prática e eficiente. Aproveite, conheça nosso Blog e tire suas dúvidas ou acesse pelo YouTube.
A Mupi Systems possui diversas soluções tecnológicas para todos os tipos de negócios. Conheça as nossas plataformas que trazem inovação para o mercado.
