Introdução
Uma agenda para consultórios médicos é ferramenta essencial para iniciar os atendimentos. Então é muito comum que consultórios médicos tenham alguns transtornos relacionados a atendimentos justamente pela falta de uma agenda para consultório médico eficiente. Alguns problemas são : falta de organização com horários para agendamentos de consultas, gerando tumultos na recepção, não comparecimento do paciente por esquecimento, demora para fazer o agendamento ou agendar retornos. Em geral, existem várias formas distintas de se agendar com uma clínica, seja por ligações, whatsapp ou até mesmo atendimento presencial, causando sobrecarrega dos atendentes e rasuras na agenda física.
Dessa forma, torna-se um desafio organizar tudo isso de forma prática e eficiente. Assim, é imprescindível para um bom funcionamento da clínica ter uma agenda de fácil administração, garantindo aos pacientes maior satisfação com o atendimento geral. Dessa forma, mostraremos a seguir algumas dicas para organizar a agenda para consultórios médicos.
Agenda para Consultórios Médicos
Nós separamos algumas dicas valiosas para você organizar seus atendimentos de forma simples e eficaz:
- Disponibilize horários para que o próprio paciente possa agendar o seu atendimento, sem a necessidade de ligações ou mensagens via WhatsApp da clínica;
- Tenha uma estimativa de quanto tempo em média é necessário para cada tipo de atendimento;
- Solicite confirmação das consultas com pelo menos 24 horas de antecedência. Isso evita um grande número de abstenções, já que possibilita agendar outro cliente no lugar a tempo;
- Envie lembretes de confirmação aos pacientes, pois é muito útil para evitar que esqueçam seus horários e faltem à consulta;
- Tenha uma lista de espera, para caso o paciente desmarque, exista a possibilidade de atender outro paciente no horário disponível.
- Tenha um formulário de agendamento customizável para agilizar os atendimentos e ter informações importantes sobre o paciente, como por exemplo: Se tem alguma doença pré existente como diabetes, hipertensão, etc.
Para facilitar e melhorar o desempenho de atendimento e organização da clínica, um sistema de agendamentos online garantiria a praticidade e versatilidade tanto para a clínica como para o paciente. A eAgenda dispõe de todas as funções necessárias para as agendas de consultórios médicos serem eficientes, possibilitando que o próprio paciente agende sua consulta nos dias e horários de sua preferência.
A plataforma Eagenda pode contribuir para otimizar e facilitar a execução da agenda do consultório oferecendo várias funcionalidades, tais como:
– Criar uma única agenda do consultório que será utilizada na recepção, sendo possível configurar sub-agendas diferentes para cada profissional que lá atenda;
– Cada recepcionista pode ter seu usuário de acesso ao sistema e administrar uma ou mais agendas;
– Cada profissional pode ter acesso exclusivo a sua própria agenda, para alterações ou agendamentos manuais;
– Cada agenda pode ser programada de forma independente, com dias e horários distintos;
– Possibilita a configuração de regras, como antecedência máxima e mínima do agendamento (por exemplo, poder agendar entre 1 dia e 20 dias adiante), quantidade limite de agendamentos em cada faixa de horário (ex: 2 pessoas por horário entre as 8h e 12h e 4 pessoas por horário entre 14h e 18h) além das datas iniciais e finais disponíveis ou deve bloquear automaticamente a agenda em feriados.
– Podem ser criados diversos formulários de controle – seja de agendamentos, pré-atendimento, pós-atendimento ou gerais.
– Possibilita ao paciente, ao realizar seu agendamento, ser redirecionado para a página do Facebook, Instagram ou Twitter da clínica, fazendo com que haja um aumento do alcance da página, gerando engajamento, likes, visualizações e seguidores.
Todas essa funções ajudam a melhorar o fluxo de atendimento, aumentando a produtividade, diminuindo as abstenções das consultas e deixando a rotina na clínica ágil e prática. É de grande vantagem a utilização de um software de gestão e a Eagenda é a ferramenta ideal para a sua Clínica.
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